お知らせ
お盆期間の休業及び発送のご案内
夏季休業・発送に関するご案内
※8/12（水）AM9:00迄のご注文分は8/13（木）に発送可能です。
但し、
在庫の有るものに限ります。
（入金確認分迄となります）
在庫の無いものは入荷次第の発送となりますので、
早くて8/17（月）からの発送となります。
発送先がお休みの場合は8/18（火）以降となります。
※8/13（木）AM9:00迄のご注文について
発送・お問い合わせは8/17（月）以降順次対応となります。
※商品の入荷状況や天候等により発送にお時間を頂く場合がございます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご注文は24時間休まず受け付けておりますので、どうぞご利用下さいませ。
ヤマト運輸様の荷物転送の有料化について
ヤマト運輸様の荷物転送有料化について
出荷準備に入っている場合も、当店では変更できないため有料となります。
なお、発生した配送料につきましては、 ご贈答用の場合でも、実際に荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくこととなります。
ご注文の際は、お届け先の郵便番号・住所・番地・建物名等に間違いがないか、 十分にご確認いただいたうえでご注文いただきますようお願いいたします。
お届け先様が住所不明やお受け取り辞退等により配達できない場合は、 送り状に記載されたご依頼主様へ転送させていただきますので、 あらかじめご了承ください。
- 2026.08.13
- 14:17
！偽サイトにご注意ください！
偽サイトにご注意ください
弊社が運営するサイトを装った、偽サイト（なりすましECサイト）にご注意ください。
この度、北海道マルシェ・株式会社マルマンフーズを装った偽の通販サイトが発見されました。
お客様からも複数のお問い合わせをいただいており、警察等、関係各所と削除対応などを行っております。
弊社とはまったく関係がございませんのでご注意ください。
偽サイトとは？
実在するECサイトの商号やデザイン、当店のロゴや商品写真を無断で使用し、 当店と誤認させるようなウェブサイト（なりすましECサイト）です。 「代金支払後も購入者へ商品を送付しない」などの詐欺行為を行うサイトです。
こんなサイトにご用心
当店に関するもの以外でも、なりすましECサイトの被害が広く報告されています。 被害に遭わないため、以下のポイントをご確認ください。
- URLが北海道マルシェのURLと一致していますか？
- 価格が極端に安くないですか？
- お問い合わせ先がメールアドレスまたはメールフォームのみになっていませんか？
- 電話番号は掲載されていますか？
- 連絡用メールにフリーメールを使用していませんか？
- 振込先口座に不審点はありませんか？
- 決済がスムーズにいかず、何度も入力させられていませんか？
- 不自然な日本語表記ではありませんか？
- 複数のお店の画像・情報が混在していませんか？
- サイト内のリンクは適切に機能していますか？
URLに不審な点はないですか？
公式サイトと偽サイトを見分けるには、URLを確認することが重要です。 ただし、公式サイトに似たURLを使用している場合もあるため注意が必要です。 現在北海道マルシェが運営しているサイトでは、 「hokkaido-marche」「yamayasato」がURLに入っております。
価格が極端に安い
極端に安い価格や「70%OFF」など、割引前の価格と販売価格を併記し、 大幅に割引しているように見せている場合は注意が必要です。
連絡方法
連絡方法が問い合わせフォームやフリーメールだけの場合、 商品が届かないなどのトラブルが起きた際に連絡が取れなくなる可能性があります。
決済がスムーズにいかない
システムエラー等を理由に何度もクレジットカード番号の入力を求める場合があります。 カード情報や個人情報が悪用されるおそれがあります。
振込先口座に不審点
振込先名義が外国人名義になっていたり、 会社概要や特定商取引法の表示に記載されている氏名と一致しない場合は注意が必要です。
不自然な日本語表記
「カートに加える」など、機械翻訳したような不自然な日本語や、 中国語・英語、通常使用されない字体が混在している場合があります。
運営者情報
お問い合わせ先がメールアドレスのみ、またはフリーメールの場合は要注意です。 実在する他店や企業の運営者情報が無断で記載されている場合もあります。
リンクの不備
ボタンのように見えてもスクリーンショット画像が使用されており、 リンクが貼られていないなど、適切に機能していない場合があります。
トラブルにあってしまった場合
すでに代金を振り込んだ等のご事情があります場合、 当店では被害に関する対応はできかねます。 取引相手に関する資料をお手元に用意し、 居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口へ 速やかにご相談ください。
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口座振込やクレジットカード払いをした場合は、 振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害の連絡をしてください。
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同じパスワードを使い回していた場合は、 悪用されるおそれがありますので別のパスワードへ変更してください。
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取引時の画面、相手とやり取りしたメール、 相手の情報（ID・住所・電話番号・口座番号）、振込記録などを保存し、 最寄りの消費生活センター、警察等へご相談ください。
- 2026.08.13
- 13:07
代引き拒否についての注意点
代引商品の受取拒否について
代金引換で発送した商品の受取拒否・受取辞退・保管期限切れ等により商品が返送された場合、
当店には商品代金だけでなく、往復送料・代引手数料・梱包資材費等の損害が発生します。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。
代引商品の受取拒否・保管期限切れについて
代金引換で発送させていただきました商品の受取を拒否または辞退された場合、 商品は当店へ返送されます。
北海道マルシェでは食品を取り扱っているため、 一度発送し返送された商品は、その商品の状態等により再販売できない場合があります。
そのため、正当な理由なく代引受取拒否・受取辞退・保管期限切れ等により 商品が返送された場合は、 商品代金・往復送料・代引手数料等をご請求させていただく場合がございます。
発生した費用をお支払いいただけない場合
代引受取拒否等により当店に損害が生じ、 当店からのご連絡やご請求にも応じていただけない場合は、 必要に応じて法的手続きを検討する場合がございます。
その際には、ご注文時の情報、発送記録、 配送会社の記録、当店からのご連絡履歴等を 資料として使用する場合があります。
- 商品代金
- 往復送料
- 代引手数料
- その他、当店に実際に発生した費用
なりすまし・いたずら注文について
「注文していない」「頼んでいない」「該当する人物はいない」などの理由で 商品が受取拒否となった場合、 第三者によるなりすまし注文やいたずら注文の可能性も考えられます。
当店または第三者に対して故意に迷惑・損害を与える目的で行われた注文と判断した場合は、 注文時の情報、アクセス情報、配送記録等を保存し、 必要に応じて警察その他の関係機関へ相談・情報提供を行う場合があります。
なりすまし注文、虚偽情報を用いた注文、意図的な受取拒否など、 悪質性が高いと判断される行為については、 関係機関への相談や損害賠償請求等の対応を行う場合があります。
代引商品の受取拒否は、商品そのものだけでなく、 配送費・梱包資材・作業時間等にも損失が発生します。
ご注文内容を十分ご確認のうえ、 商品到着時にはお受け取りいただきますようお願いいたします。
- 2026.08.13
- 13:58
